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Informations légales Conditions générales Politique de confidentialité

Informations légales

Nom commercial :
Gulabi

Numéro d'entreprise (BCE) :

1032.840.954

Siège d'activité :

6 rue Vandeweyer, 1030 Schaerbeek (Belgique)

Directeur de la publication :
Lino Schifano, Administrateur de la société The Skif S.R.L., BE 0793.253.528, 170 Rue Josaphat, 1030 Bruxelles, lino@theskif.com

Le site est créé sur l'éditeur Wix, avec le nom de domaine géré par OVH. Le site est hébergé sur Google.

Conditions légales

Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Balraj Dhillon, exerçant sous le nom commercial Gulabi, et tout client passant commande via le site internet www.gulabi.be ou via les plateformes de livraison partenaires. Elles sont applicables à toutes les transactions effectuées en ligne ou sur place à l'adresse suivante : 6 rue Vandeweyer, 1030 Schaerbeek, Belgique.

Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site de Gulabi sont disponibles dans la limite des stocks et des capacités de l'établissement. En cas d'indisponibilité d'un produit après confirmation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais, et un produit équivalent pourra être proposé ou un remboursement effectué.

Commandes
Les commandes peuvent être effectuées directement via le site internet www.gulabi.be, ou via les plateformes partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com). Une fois la commande validée sur le site Gulabi, le client recevra un e-mail de confirmation. Gulabi se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de stock, de paiement ou pour tout autre motif légitime.

Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via un système sécurisé. Les méthodes de paiement acceptées sont précisées sur le site. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA en vigueur en Belgique.

Retrait sur place et livraison
Les commandes peuvent être retirées directement à l'établissement situé au 6 rue Vandeweyer, 1030 Schaerbeek, selon les horaires d'ouverture affichés sur le site.

La livraison à domicile est assurée par les plateformes partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com), qui agissent en tant que prestataires indépendants. Les conditions de livraison (zones desservies, délais, frais) sont définies par chacune de ces plateformes et sont consultables directement sur leurs sites respectifs. Gulabi ne saurait être tenu responsable de tout incident survenu pendant la phase de livraison effectuée par ces plateformes tierces.

Annulation de commande
Une fois la commande confirmée et lancée en préparation, elle ne peut plus être annulée. Pour toute demande d'annulation passée avant la mise en préparation, le client est invité à contacter directement Gulabi par téléphone au +32 (0) 489 63 02 20. Pour les commandes passées via les plateformes partenaires, les politiques d'annulation propres à chaque plateforme s'appliquent.

Réclamations
Toutes les réclamations liées aux commandes ou à la qualité des produits doivent être transmises dans les 24 heures suivant la consommation ou la réception de la commande. Pour soumettre une réclamation, le client peut contacter Gulabi à l'adresse e-mail suivante : b.dhill01n@gmail.com.

Garantie et responsabilité
Gulabi s'engage à fournir des produits conformes aux normes d'hygiène et de qualité en vigueur. En cas de non-conformité ou de défaut d'un produit, le client pourra obtenir un remplacement ou un remboursement. Gulabi ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés par un mauvais usage des produits ou des conséquences d'allergies alimentaires non signalées au moment de la commande. Les clients sont invités à signaler toute allergie ou intolérance lors de la commande.

Protection des données personnelles
Gulabi respecte la législation belge et européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD). Les informations collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de la relation commerciale entre le client et Gulabi. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité ci-dessous.

Force majeure
Gulabi ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la législation belge (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, coupures d'énergie, etc.).

Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier un règlement à l'amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles.

Modification des conditions générales de vente
Gulabi se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les mises à jour seront publiées sur le site internet.

Politique de confidentialité

1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Gulabi. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données. Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (en cas de livraison).
Informations sur les commandes : historique des commandes, préférences alimentaires, allergies signalées.
Données de paiement : les informations de paiement sont collectées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement et ne sont pas stockées directement par Gulabi.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc.

3. Finalité de la collecte des données
Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : assurer le bon déroulement de vos commandes en ligne et le retrait/la livraison.
Service client : répondre à vos questions ou réclamations et vous informer sur l'état de vos commandes.
Amélioration de nos services : analyser et optimiser l'expérience utilisateur sur notre site.
Marketing : avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters.

4. Partage des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les prestataires suivants :

Partenaires de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Plateformes de livraison partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway.com) : lorsque vous passez commande via ces plateformes, vos données sont gérées selon leurs propres politiques de confidentialité.
Fournisseurs techniques : hébergeurs (Wix, Google), services de messagerie, etc., qui agissent pour notre compte dans le cadre de la gestion technique du site.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de protection des données en vigueur.

5. Sécurité des données
Gulabi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

6. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles ou légales.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement pour le traitement à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse b.dhill01n@gmail.com.

7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée de 7 ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation belge.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être alerté lorsqu'un cookie est installé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et vous en serez informé si nécessaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Gulabi
6 rue Vandeweyer, 1030 Schaerbeek
Email : b.dhill01n@gmail.com

Date de mise à jour : 08 mai 2026